Sosyal medya platformları dünya genelindeki milyarlarca kişi tarafından aktif olarak kullanılıyor. Her gün yüzlerce firma dijital dünyada müşterileri ile etkileşimlerini arttırmak, yeni müşteri bulmak ve marka bilinirliğini yükseltmek için sosyal medya platformlarının sunduğu potansiyel avantajlardan yararlanmak istiyor.
Satın alma kararlarının verilmesi açısından giderek artan önemi ile de ön plana çıkan sosyal medya platformları ister istemez müşterilerin ilk aklına gelen başvuru kaynağı haline geliyor. Dolayısıyla sosyal medya yönetimi hizmetleri vizyoner markaların vazgeçilmezi oluyor.